Foire aux questions
Trouvez des réponses à vos questions.
Dans cette page :
- Questions sur les inscriptions
- Questions sur les départs, les navettes, le stationnement, les trajets et les rues fermées
- Questions sur le chronométrage et le temps
- Questions sur la trousse du coureur
- Autres questions
Inscriptions
Je n’ai pas reçu la confirmation de mon inscription, quoi faire?
Il importe d’abord de vous assurer que vous avez conclu la transaction. Ensuite, vérifiez si le courriel que vous avez inscrit est correct. Regardez ensuite dans vos courriels indésirables, car il pourrait s’y retrouver. Si vous n’avez toujours pas de confirmation, vous pouvez en faire la demande sur le site d’inscription ou écrivez-nous.
Je ne peux pas m'inscrire en ligne, est-ce qu'il y a un autre moyen?
Il suffit de nous écrire au Info@coursedespompiers.com. Nous vous informerons de la démarche à suivre.
Est-ce possible de s’inscrire sur place?
Paiement en argent ou par carte de crédit.
Est-ce qu’on me remettra un reçu aux fins de l’impôt pour les frais d’inscription que j’aurai payés?
Est-ce possible de changer d’épreuve une fois inscrit?
Pour changer d’épreuve, connectez-vous à votre compte Race Roster. Des frais administratifs de 10 $ sont associés à tous les transferts. Si vous souhaitez effectuer un transfert vers une distance plus chère, vous devrez payer la différence de coût entre votre inscription actuelle et la nouvelle distance, ainsi que les frais de 10 $. Il n’y a aucun remboursement. La date limite pour effectuer un changement de distance est le 30 avril.
Si vous ne pouvez plus courir avec nous en personne, vous pouvez transférer votre inscription au volet virtuel (avant le 30 avril).
Après le 1er mai, il pourrait être possible d’effectuer un changement d’épreuve uniquement au Salon des coureurs à Laval, sous réserve des disponibilités au moment de la demande (événement en présentiel seulement).
Est-ce possible de transférer mon inscription à une autre personne?
Oui, il est possible de le faire en ligne avant la date limite (30 avril). Après cette date, vous devez faire le transfert au Salon des coureurs. Le tarif est 15 $.
Est-ce possible de modifier certains aspects de mon inscription?
Il est possible de modifier certains aspects de votre inscription à partir de votre tableau de bord Race Roster.
Voici les étapes à suivre :
1-cliquez sur menu (trois petites lignes en haut);
2-cliquez ensuite sur « Tableau de bord »;
3-cliquer sur « Renseignements sur l’inscription » et sur « Modifier l’inscription » pour modifier vos informations personnelles au besoin, et sur « questions posées à l’inscription » pour modifier d’autres informations, comme le corral.
J'ai inscrit mon enfant au *2 km, est-ce que je peux l'accompagner sans être inscrit?
Toute personne figurant à l’intérieur du parcours doit être inscrite. Il s’agit d’une mesure de sécurité qui permet également une meilleure planification de l’événement. Les parents qui souhaitent accompagner leur enfant doivent ainsi s’inscrire pour avoir un dossard. Nous vous remercions de votre compréhension.
*Idem pour toutes les autres distances
J’ai oublié d’utiliser mon code promo lors de mon inscription, est-ce que je peux obtenir un remboursement?
Non. Aucun remboursement n’est effectué, une fois la transaction complétée. Merci de votre compréhension.
Est-ce qu'il y a des minimums d'âge pour les épreuves?
Aucun âge minimum n’est requis pour prendre part aux épreuves, mais nous recommandons de suivre les lignes directrices de Athlétisme Québec à ce sujet. https://www.athletisme-quebec.ca/medias/distances-maximales-age.pdf
Nous vous invitons, par ailleurs, à prendre connaissance de notre vidéo réalisée avec le pédiatre sportif Jérôme Ouellet du Centre de médecine sportive de Laval.
Pour le marathon et le demi-marathon, l’âge minimum recommandé est de 18 ans. Pour le 10 km et le 5 km, l’âge recommandé est respectivement de 16 et 14 ans.
Qu'est-ce que les frais de transaction/traitement sur ma facture?
Les frais de transaction/traitement sont facturés par la plateforme d’inscription Race Roster au moment du paiement. Ces frais incluent les frais liés à une transaction par carte de crédit ainsi que les frais d’utilisation de Race Roster.
Départs, navettes, stationnement, trajets et rues fermées
À quelle heure aura lieu mon départ?
Combien de temps avant le départ dois-je me présenter?
Est-ce qu’il y aura un service de navettes?
Prendre note qu’aucun spectateur ne sera admis dans la navette. Seuls les gens qui auront un dossard pourront y embarquer.
Est-ce qu’il y a un stationnement à proximité?
Est-ce que vous avez une image des trajets?
Est-ce que les parcours sont mesurés?
En effet. Voici d’ailleurs les numéros des certificats qui furent délivrés par Athlétisme Canada :
- 5km : QC-2023-005-LJJL
- 10km : QC-2017-040A-LJJL
- Demi-marathon : QC-2017-041A-LJJL
- Marathon : QC-2017–042A-LJJL
Pour voir nos parcours, visitez l’onglet Parcours.
Quelles seront les rues fermées pendant l’événement?
Cliquez ici pour consulter la liste des rues fermées.
Je prends part au marathon, est-ce que je dois absolument prendre la navette pour me rendre au site de départ?
Non. Toutefois, nous vous invitons à prendre connaissance des rues fermées.
Chronométrage et temps
Quelle entreprise assure le service de chronométrage?
Le service de chronométrage est assuré par Sportstats. Après votre course, vous pouvez rapidement prendre connaissance de votre résultat via l’application Sportstats Tracker.
Pour consulter les résultats, cliquez ici.
Après la course, où pourrais-je obtenir mon temps?
Les temps seront disponibles sur le site Internet de Sportstats. Aussi, vous pourrez prendre connaissance de votre résultat via l’application Sportstats Tracker.
Est-ce qu’il y a un temps maximum pour terminer mon épreuve?
Tous les participants doivent avoir terminé leur épreuve à 13 h.
Voici les temps limites pour chaque épreuve:
-Marathon: 6 h (cependant, les participants doivent avoir franchi le 21e kilomètre en un temps maximal de 2 h 45)
-Demi-marathon: 4 h (cependant, les participants devront avoir franchi le 13e kilomètre en un temps maximal de 2 h 10)
-10 km: 2 h
-5 km: 1 h
Comme organisation, nous devons maintenir cette limite afin de permettre la réouverture des rues aux heures indiquées. À noter qu’au-delà de l’horaire prévu de fermeture des rues, les participants sont invités à prendre le véhicule d’abandon et aucun temps ne sera enregistré à l’arrivée. Nous pouvons assumer la sécurité du parcours pour un temps limite. Après le temps limite, le service de police procèdera à la réouverture de la circulation routière et notre parcours ne sera plus sécurisé. Aucune station de ravitaillement et tente médicale ne sera maintenue pour la sécurité des coureurs. Merci de votre compréhension.
Aucun classement distinctif ne sera fait pour les marcheurs.
Est-ce que votre marathon est admissible pour une qualification pour Boston?
Oui, le marathon de la Course des pompiers est accrédité. En participant à notre marathon, les coureurs peuvent se qualifier pour celui de Boston.
En fait, nos parcours du 5 km, 10 km, 21,1 km et 42,2 km sont accrédités par la Fédération québécoise d’athlétisme. En participant à l’une ou l’autre de nos courses, il est possible de se qualifier pour un autre événement (comme le marathon de Boston ou de New York) si vous respectez les critères de qualification. À noter que chaque coureur est responsable d’entreprendre les démarches pour prendre part aux différents événements.
Mesurage certifié par Athlétisme Canada
-Marathon : QC-2017-042A-LJJL
-Demi-marathon : QC-2017-041A-LJJL
-10 km : QC-2017-040A-LJJL
-5 km : QC-2023-005-LJJL
Trousse du coureur
Que comprend la trousse du coureur?
La trousse du coureurs comprend :
- votre dossard avec puce de chronométrage intégrée;
- les épinglettes;
- le chandail officiel de la Course (pour les distances de plus de 5 km).
Prendre note qu’il n’y a aucune remise de dossard et chandail le dimanche, jour de la Course des pompiers de Laval.
Je souhaiterais modifier mon inscription pour recevoir ma trousse du coureur à la maison, est-ce possible?
Bien sûr, il est possible de modifier. Vous pouvez demander un envoi postal en suivant ces étapes :
- Sur la page d’accueil du site d’inscription, cliquez sur « Boutique ».
- Cliquez ensuite sur Cueillette / envoi postal de la trousse du coureur, puis cliquez sur Confirmer l’inscription.
- Entrez les informations requises : numéro de confirmation et nom.
- Sélectionnez l’option pour l’envoi postal et effectuer le paiement.
Quelle est l'adresse du local pour récupérer ma trousse du coureur?
Est-ce qu’un ami ou membre de ma famille peut aller chercher ma trousse du coureur?
Oui, mais il doit avoir une confirmation de votre inscription ou une note écrite de votre part, comprenant votre adresse.
Pour les groupes de 10 personnes et plus
Nous pouvons préparer les trousses d’un groupe de 10 coureurs et plus. La personne responsable du groupe doit nous écrire avant le 10 mai pour bénéficier du service.
Autres questions
Est-ce qu'il y aura un vestiaire pour déposer mes effets personnels durant la course?
Il n’y a pas de vestiaire. Cependant, un service de transport de sacs des coureurs est assuré des points de départ du 10 km, 21,1 km et 42,2 km vers le lieu d’arrivée.
Est-ce qu'il y aura des toilettes, de l'eau et des bananes sur le parcours ?
Est-ce que je peux courir avec une poussette?
Il est permis de courir avec une poussette de jogging*, mais nous demandons aux participants de prendre le départ à l’arrière du peloton. Il est à noter que si vous souhaitez que votre enfant reçoive une médaille, vous devez procéder à son inscription et mettre le dossard à la vue.
Est-ce que je peux courir avec mon chien?
Est-ce que je peux courir avec des écouteurs?
Le port des écouteurs est déconseillé.
Il n’est pas recommandé de courir avec des écouteurs pour des raisons de sécurité, notamment afin de rester vigilant aux indications des organisateurs, bénévoles et autres coureurs, ainsi que pour rester attentif aux véhicules qui pourraient être appelés à circuler sur le parcours en cas d’urgence.
Est-ce qu’il y a un service de garde pour les enfants?
Est-ce qu'il y aura de l’animation au site d’arrivée?
Retrouvez vos parents et amis puis prenez part aux activités de la Grande Fête des pompiers.
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps?
Est-ce qu'il y a des avantages pour les groupes?
Oui, les groupes de 10 personnes et plus peuvent profiter d’une tarification spéciale et ont la possibilité de faire préparer les sacs du coureur de tout leur groupe. Pour obtenir de plus amples renseignements, écrivez-nous.
Est-ce qu'il y a un endroit où je peux laisser mon vélo?
Il y a un support à vélo au collège Montmorency à quelques pas de la zone d’arrivée.
Comment choisir la grandeur pour mon chandail?
Trouvez facilement la taille qui vous correspond grâce à notre charte des grandeurs pour femmes, hommes et enfants.
J’ai inscrit mon enfant au 2 km scolaire et moi au 2 km course, est-ce que nous allons courir ensemble?
Oui. En effet, vous pourrez courir ensemble. La seule différence était pour l’inscription en raison du tarif avantageux offert aux étudiants lavallois. Et c’est la même chose pour toutes les autres distances.
Puis-je obtenir des informations dans une autre langue que le français?
Selon le principe général de la Charte de la langue française, toute communication écrite ou orale de la Ville doit être exclusivement en français.
Toutefois, dans certaines situations, la Charte accorde à la Ville le droit d’utiliser une autre langue que le français. Ainsi, lorsque la Charte et ses règlements le permettent spécifiquement, la Ville peut, si elle l’estime nécessaire, communiquer dans une autre langue.
À noter qu’un fichier PDF comprenant plusieurs informations est accessible en anglais dans la page Planifiez votre course.
Voici la procédure pour traduire les pages Web dans Chrome :
1.Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2.Ouvrez une page rédigée dans une autre langue.
3.À droite de la barre d’adresse, cliquez sur Traduire .
4.Cliquez sur la langue de votre choix.
5.Chrome traduit votre page Web actuelle.
Cela ne fonctionne pas ? Essayez d’actualiser la page Web. Si le problème persiste, faites un clic droit n’importe où sur la page, puis cliquez sur Traduire en [langue].
Here is the procedure to translate web pages in Chrome:
1.On your computer, open Chrome.
2.Open a page written in another language.
3.To the right of the address bar, click Translate.
4.Click on the language of your choice.
5.Chrome translates your current webpage.
It does not work ? Try refreshing the web page. If the problem persists, right-click anywhere on the page, then click Translate to [language].
Prendre note que le site d’inscription Race Roster est accessible en français et en anglais.